先說結論,儘管我在 TutorABC 還有合約,但我仍在2019年11月買了 WUWOW 的課,作為之後 TutorABC 到期後的學習管道。
為什麼?TutorABC 不好嗎?
其實是因為在那之前,爆發出了 創辦人楊正大退出公司代表人,TutorABC 母集團 iTutorGroup 疑已被中國平安併購 – INSIDE 這件事,我實在很不想把錢給中資,而且服務我的都是台灣的客服跟外國的老師,到底憑什麼中資能抽潤呢?
然而儘管在這篇新聞、許多 FB 業配文下,很多人留言質疑 TutorABC 是否真已賣給中資,始終沒有官方出來回覆,我也問過了我的業務顧問,只能說層級太小,不是我想要的答案。
就在剛買完課程不久,又爆發出了兩件事情
- English teacher in Taiwan resigns over TutorABC’s intrusive ‘one China’ policy
- Another English teacher quits TutorABC over invasive ‘one China’ policy toward Taiwan
簡單來說,中國教務端客服對外師態度不佳、中國式地強求外師遵照他們的遊戲規則,這種種跡象都表明—–是,TutorABC 已經被中資控制,所以一併控制你的政治思想,就算你是外國人也無一倖免。
我對這些外師其實相當地同情,想想他們都來自於有自由民主的國家,卻得為了五斗米和學生,跟中國式言論自由妥協?
TutorABC 完全沒有什麼不好,它仍是外師水準平均較高、客服幾乎無可挑剔的一線品牌,投資在軟硬體上也是最用心的企業。但,為什麼偏偏要賣中資?
其實我真的非常糾結,我在 TutorABC有好幾位常上課,幾乎就像朋友一樣的老師,要真的再也遇不到他們了,那真的會非常非常難過。但,把錢給中資我更難過。
一樣先曬一下訂單,證明不是業配

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好,以下正文。
以下一樣依照 線上英語課程使用比較 相同的評分標準,提供路過的大家參考。
- 時間配合度(時間不能配合上課,只是浪費錢)
- 老師的口音跟專業度(我覺得要學還是跟母語人士學好)
- 教材是否有趣(有些教材真的很無聊)
- 服務你的業務(或稱顧問)是不是夠積極?我指的積極不是一直要你買的那種積極,而是會在你用各種理由沒上課時,想辦法督促你的……
- 客服中心是否友善?有問題能不能隨時找到人?
- 教學軟體的可靠度,有些只用 Skype 教學的,想當然耳是品質不佳了
- 預算考量,我認為想學好,不應該是把預算放在第一順位去屈就其他次等的教學中心,如果學習品質不佳,要花更多時間去補,也意味著花更多錢。不如一次到位。
我學英文的目的是想強化技能,不為了考試,所以如果你是以考取高分語言證照為目標,我的選擇就不見得會是你的選擇囉。
WUWOW
試聽時間:2019年10月
首先先介紹一下 WUWOW 這個品牌,這個品牌真的非常地…低調,沒有什麼錢打廣告,你要是跟其他線上教學業者談起,他們多半不會聽過。然後,反而他們自己的公司《六書堂》還比較有名,下次你可以問問其他家業務看看他們知道 WUWOW 或是六書堂 XD
而這是一間座落於台中市的本土公司,企業文化就我本身觀察,非常地愛台灣。我追蹤很多線上英文教學平台的社群帳號,但很少看到他們介紹台灣的東西,你知道…我覺得學習語言之後就是要向世界宣傳台灣的好啊!所以看到 WUWOW 常在介紹一些台灣的文化用英文應該怎麼說的時候,我就覺得,嗯就是它了。
時間:4/5
每堂課為25分鐘,每班學生人數為1~3人。開課時間為早上9:00~凌晨 00:00,每堂為整點跟半點開課(如9:00、9:30)雖沒有 TutorABC 24小時彈性,但對一般人來說也相當夠用了。
由於每堂課只有25分鐘,因此教材大約只有五頁,用PTT/PDF的方式放在雲端,上課前約一小時可以去看,預習比起 TutorABC 來說沒有壓力很多,就算課前15分鐘才看一下也完全OK。25分鐘的時間很適合忽然有個空檔想上一下課,培養語感。
不過25分鐘對我已經上習慣 TutorABC 的課來說,真的是很短~覺得好像剛熱身完就要結束了。而老師大都很準時下課,最多不超過2分鐘。
訂課時間很方便,我直接把表複製過來給大家看…,總之每一個時段的課,只要前一個時段訂課就可以了,非常地彈性。
如果臨時想上課的話,也可以進入隨選隨上功能,在下一堂課開課前15分鐘內可以加選,進入學生還沒滿堂的課。
那如果要取消課程的話呢?上課前15分鐘可以取消,臨時有事的話就不怕被多扣堂數囉!
如果覺得時間太短,可以用訂製一對一課程的方式,請客服把兩堂課併在一起變成50分鐘,然後上一對一,扣的堂數後面會再提。 問了客服,說已經不能這樣做了,因為錄影檔太大無法儲存。
另外很重要的是!!!課前兩分鐘才能進入教室、課後三分鐘就不能再進教室了,所以不能遲到。這點我覺得滿好的,因為我知道那種上課到一半同學跑進來的感覺,非常的干擾,且有時候同學MIC雜音很多,老師也得分神多寒暄。
老師:4/5
由於每堂課程只有25分鐘,所以老師不會浪費太多時間在寒暄上,會直接進入正題。老師多半為菲律賓、南菲、台灣籍,幾乎沒有英美老師。雖然我在 線上英語課程使用比較 這篇文章裡面說到,我覺得要學就要跟母語人士學,我到現在還是這麼覺得,且已經習慣了 TutorABC 90% 以上都是英美老師,我不只是在學英文,還在交流當地文化,所以,我對於師資的部分真的挺抗拒的…但換個念頭一想,已經在 TutorABC 上到高級的我,聽懂、敢講都已經是小菜一碟,更需要的是有個維持輸出的環境,並且好好糾正我。
而且其實我遇到的老師都比較真的像老師,會去糾錯,而不是像在 TutorABC 滿多老師好像只來跟你聊天…。
這點在他們的學生上也滿看得出來不同的:
TutorABC 的學生到了LV12,文法錯一堆的還是非常多XD,還是會遇到發音很可怕的同學,但特質是學生都很敢講、很會針對問題表達看法。
WUWOW 的學生文法結構較為嚴謹,發音大多標準,但要表達意見時會比較猶豫。(不過我在這邊上的團班課不多,可能樣本數不足)
每堂課後都可以為老師留評價,滿分是100分。老師也會給予學生【字彙、文法、聽力、閱讀、口說、發音】六大項目評分,比起 TutorABC 的【參與度、發音、流暢度、創意、理解力】,個人是覺得具體多了。

他們不會去過濾給老師的留言,老師會滿即時收到評鑑的。曾經有老師請我在評鑑內容留給他造句,他會在評鑑內改回來,我就收到被改了一堆回來的評鑑,哈哈…。
給分的標準是「相對於你目前的等級,其他的能力落在哪個等級」,明確很多。

另外還有一個視覺效果大於意義的學習波動表

跟 TutorABC 一樣,集滿三個龍珠…我是說老師,就會得到升級,不過他們不是像 TutorABC 一樣可以自行申請升級,也不是老師啟動升級評估有一個區間,總之就是上完課之後老師覺得你留在這邊實在太厭煩了,就幫你蓋個章說「你快滾去下個等級吧」…之類的。好啦其實我還沒升級過,不曉得,有機會再回來跟大家分享。
教材:4.5/5
嗯…由於我在等級評鑑那天實在講了太多中文,我只要當天中文一講多,英文就會變很差,反之亦然。所以儘管業務跟我說 LV12 的 TutorABC 學生到了 WUWOW,大約落在六級,但我最後評估結果是5,一度還因為文法太爛要被給4 😅
所以教材給我的整體感覺是偏簡單的,完全零壓力。已經習慣 TutorABC 那種爆炸式資訊的教材內容的我,是覺得有那麼些不滿足。
但由於我在這邊上課本來就不打算上團班,專攻一對一,而一對一又能指定教材,所以對我而言影響不大。
另外由於他們並不是中資把持,沒有規定老師不能講什麼,所以課堂上要聊政治什麼的、或是批評中國,都很可以喔!!他們也會有介紹一些台灣文化的教材,讓你知道面對外國人的時候該怎麼介紹自己的文化,我覺得這非常非常重要~~也是 TutorABC 很缺乏的。
分級系統跟 TutorABC 一樣分為12級,但他們的分級制度嚴謹非常多,大概 7 就已經跟母語人士差不多流利了,再上去是一些商務吵架場合跟專業術語的應用,想要深入吵架、商業談判、法律、金融、醫學專業等等的話,個人覺得會滿有效的!嚴謹的分級也代表你不會遇到同學讓你有 WTF 的感覺,不需要每堂課都在黑同學…。
教材的設定跟 TutorABC 很像,有個適性分析系統,可以勾選自己有興趣的領域,上課的教材就會從那些主題中挑選。

業務:4/5
我的業務在我預約試聽一直到付款完之前,一直傳一些「贈品快沒了」、「學員都很滿意」等等的訊息給我,讓我實在有點不勝其擾,但我後來跟他聊了一下,我想應該是我這 INTJ 人跟一般人不太一樣….。我跟他說過了,我已經在 TutorABC 有課程,也上了好陣子了,所以學習動力不用再給我了,我一定有一些跟一般新學員不同的原因困擾著我….,就是我離不開 TutorABC 的一些好到幾乎變朋友的老師 😭 這真的不是什麼贈品還是學員經驗分享可以說服我、讓我購買課程的理由。
給我一個你們最受歡迎的老師,或是問我喜歡怎樣風格的老師,然後告訴我—你們也有那樣的老師!這才真的對我有用!…我是說對我這種難搞的人有用。
客服:4/5
曾預約了一堂一對一,後來發現老師錯了一些很離譜的地方,跟客服反映之後說他們教務會調查,就沒下文了。我只是想知道到底是我的問題還是老師的問題…。 後來事發兩三個月後,在一個工作日的下午的奇妙時間點接到客服來電,說因為她是負責這件事的客服,但她前陣子休了長假就這麼久沒聯絡我後續了。他們教務部門察看了錄影檔,發現老師確實有文法上錯誤的問題,已將老師調去教低等級的班級,並且已放入觀察名單看是否續聘。另外也問了我是否有其他需要改進的地方,通話過程中絕口沒有提到賠償的部分,對於被 TutorABC 養壞的我有點不習慣,還是弱弱的問了一下客服:「所以有針對那堂課賠償嗎?」她說會把堂數退給我,不過一個月過去了,我也沒看到堂數退回,其實因為堂數太多了我也不是很在意退回那扣掉三堂的一對一啦,但就有點感覺沒那麼被捧在心上的感覺,哈哈。(看看被 Tutor 養成怎樣)
另外就是覺得客服跟業務顧問間的分工滿細的,原則上你的業務服務完你之後,所有的問題都要換找客服解決。雖然也沒什麼不對啦,但我就習慣了 TutorABC 這種感覺有一個專屬小天使在旁邊的感覺,還幾乎每天聊天。(天啊這篇怎麼一直在提 TutorABC?我真的也沒收他們業配費….)
軟體:4/5
覺得網站的設計感可以再加強。上課是用 WebEx 軟體,連線頗穩定,上完課後一週內可以在後臺下載錄影檔。
另外想 murmur 一下他們的 LOGO 一整個不知道是在幹嘛的,不說的話還以為是影片製作公司,完全想像不出來跟語言學習有什麼關連。
如果學生想要的話,也可以開視訊,我是沒遇過啦……
後臺有列出目前所有老師的檔案,可以看見老師的照片、國籍、累積評分、擅長領域、可安排一對一的課程時間表、老師的自我介紹、給學生的話等等,從這個檔案可以大約猜到老師的教學風格,作為安排一對一課程時的師資挑選參考。
費用:5/5
非常划算,我買的時候折合一堂課約新台幣 90元,對 90元!
一對一課程扣三堂(TutorABC扣四堂)
儘管一堂課只有25分鐘,但折合成一對一課程50分鐘的話,約 90*3*2 = 540
跟 TutorABC 我目前買起來的方案一對一要一千出頭,便宜了一倍。(喔對,我在 TutorABC 除了無限堂之外,其實又買了另一個合約可以上一對一,改天再說這段故事吧XD)
但如果你是上團班課,一班最多只有3人,很多時候其實只有2人,那25分鐘就是90元。但大家之後可能拿不到這樣的價格,請不要去盧 😅
另外其實 TutorABC 已經不允許除了親友之外的轉讓課程了,但 WUWOW 允許你將一半的課堂數給朋友,就算買了真的沒時間上課,也算是低風險。另外也可以用扣堂數的方式去展延合約日期,在這部分算是跟 TutorABC 的作法有很強烈的對比。
心得總結:
雖然 WUWOW 並沒有很多的歐美老師,但師資還是有一定的程度,他們不會錄用有很重口音的老師,而且也不是只跟你聊天,而是真的像在學習,而25分鐘的時間學習起來真的沒有什麼壓力,重要的是他們是台灣的本土企業… 如果你無法接受把錢給中資,那就選 WUWOW 吧!😊