(本篇主要發表於自研自語) 先說結論,我目前在 TutorABC 已經上課一年多一點點,覺得進步幅度很有感,所以才回來寫這篇,原本這篇也只是放在臉書給朋友圈看而已,所以以下心得保證都是我花錢跟時間使用後的主觀心得。

如果你想試聽,或想獲得一些學習建議,可以按這裡加我的業務顧問的LINE,說是 VC 推薦的,我跟你都可以得到多送的幾十堂堂數或幾千元折扣喔!
我的業務顧問不會纏你,跟我一樣屬於放生派,鼓勵你愛聽幾家聽幾家,不喜歡就上別家啊,上起來開心最重要咩。

另外除了 TutorABC 與有寫試聽日期之外的課程都是在一年前做功課時試聽的,所以有些細節就記不是很清楚了,隨著日子的推進,各家服務品質也或許都不同了,強烈建議大家一定要多聽、多比較,找到適合自己的最重要~

先說一下我挑選的優先序是:

  1. 時間配合度(時間不能配合上課,只是浪費錢)
  2. 老師的口音跟專業度(我覺得要學還是跟母語人士學好)
  3. 教材是否有趣(有些教材真的很無聊)
  4. 服務你的業務(或稱顧問)是不是夠積極?我指的積極不是一直要你買的那種積極,而是會在你用各種理由沒上課時,想辦法督促你的……
  5. 客服中心是否友善?有問題能不能隨時找到人?
  6. 教學軟體的可靠度,有些只用skype教學的,想當然耳是品質不佳了
  7. 預算考量,我認為想學好,不應該是把預算放在第一順位去屈就其他次等的教學中心,如果學習品質不佳,要花更多時間去補,也意味著花更多錢。不如一次到位。

我學英文的目的是想強化技能,不為了考試,所以如果你是以考取高分語言證照為目標,我的選擇就不見得會是你的選擇囉。

整理個總表,如果表格星級與內文不同,以表格為主。

機構

(點連結看心得)

綜合推薦指數

若有推薦優惠都是我的學員身份,我沒有收業配喔。

時間

老師

教材

業務

客服

軟體

費用

4.5/5

按這裡直接加我專員的LINE,或說介紹人是VC,您會獲得額外的折扣或堂數喔!

5/5

24HR;24小時前預定,多花錢可隨選隨上;成人每堂45分,兒童25分

4.5/5

歐美老師95%以上,超過三萬名;一對一扣 4 堂課。

4.5/5

老師編寫,約12-15頁PPT,主題廣泛可自訂範圍。

5/5

很有耐心幫我分析每家機構優缺點,也鼓勵我多去試聽,一副不怕比較的樣子。對有些人來說可能會太積極。

5/5

我可以給到10分破表,超越鼎泰豐等級的客服,非常重視學員反映的意見,處理速度還比小公司快。

5/5

雖是自行開發的平台,但穩定性、安全性、功能調整彈性都是最好的。成人小班課無法開鏡頭是優勢。

2/5

費用花在歐美老師的師資與強大的客服上了,雖是最貴的學習機構,但整體專業度值得該價格。

4/5
4/5

9:00~00:00,每堂25分鐘,上午訂下午的課、下午訂晚上的課

4/5

可看到老師專長,菲律賓、臺灣老師居多。一對一扣 3 堂課。

4.5/5

有臺灣文化主題,可學到如何介紹臺灣文化給外國人,約5-6頁PPT。可自訂興趣範圍。

4/5

猶豫期業務一直發優惠,初期也一直發其他學員的學習經驗,我自己不太喜歡這樣。但有些人不在意。

3/5

客服去休假一個月也沒人接她工作,聽到學員想轉讓也沒有多關心一下,說要補償上課堂數也沒下文。

4/5

錄影檔不能保存太久、上課不能併兩堂課的原因是錄影檔檔案太大佔空間。用 WebEX 上課。

5/5

由於單堂課是25分鐘,比其他機構都要短,記得比價時將時間考慮進去。

4/5
3/5

10:00~23:00,最後一堂課 23:00 上到 00:00。每一堂課一小時整。需配合老師上課時間。

4/5

固定老師,平時有問題也可以透過客服直接問老師。低等級有中文老師一對一教學。之後一樣是固定外師。一對一扣 3 堂課。

4.5/5

老師編寫,課堂很紮實有整體與階段目的性,很適合實體補習班剛轉到線上課的人。

4/5

會用當日下單限定優惠催你,不過因為第一堂正課後七天內都可以餘額全退,能先訂保留優惠,到別的地方試聽回來再考慮要不要退款。

3.5/5

訂課得靠客服,一般上班時間。

2.5/5

用 Zoom,反映過安全性問題但沒有要更換軟體的意思。教室常時間到了才開。總之很有線下補習班搬到線上的隨性。

3/5

計算費用時須考慮是完整一小時,缺席時老師也會自己開始講課錄影。課程可通用英文、西文、日文。

Funday

4/5
3/5

9:00-22:00。國定假日休息。

4/5
4/5
5/5

明明最後沒買課程,業務看你有登入後台還幫忙多開通幾天試用,試聽過後一年還記得打來關心。

沒用過不評論

5/5
2/5

分期多了一年,分擔下來壓力較小,但課單價與 TutorABC 差不多。

2/5
1/5
4/5
3/5
3/5
3/5
2/5
3/5
1/5
0.5/5

號稱 13:00 – 22:00,實際 19:00~21:00,沒開班就不能上課。

3/5
2/5
2/5
1/5
2.5/5

用 Zoom。

4/5
0.5/5
1/5
3/5
2/5
0.5/5

竟然會嗆潛在客戶。

1/5
1/5

自行開發的軟體,很難用。外師常有連線問題。

3.5/5
3/5

非相同性質,不予比較。

非相同性質,不予比較。

非相同性質,不予比較。

非相同性質,不予比較。

非相同性質,不予比較。

非相同性質,不予比較。

非相同性質,不予比較。

EF (English Live)

2/5
4/5
2/5
3/5
3/5
3/5
3/5

忘記了,不予比較。

ETalking

2/5
1.5/5

14:00-22:00

4/5

忘記了,不予比較。

1/5

忘記了,不予比較。

忘記了,不予比較。

忘記了,不予比較。


WUWOW

www.wuwow.tw

試聽時間:2019年10月

儘管我在 TutorABC 還有合約,但我仍在2019年11月買了 WUWOW 的課,作為之後 TutorABC 到期後的學習管道。
為什麼?TutorABC 不好嗎?
其實是因為在那之前,爆發出了 創辦人楊正大退出公司代表人,TutorABC 母集團 iTutorGroup 疑已被中國平安併購 – INSIDE 這件事,我實在很不想把錢給中資,而且服務我的都是台灣的客服跟外國的老師,到底憑什麼中資能抽潤呢?

然而儘管在這篇新聞、許多 FB 業配文下,很多人留言質疑 TutorABC 是否真已賣給中資,始終沒有官方出來回覆,我也問過了我的業務顧問,只能說層級太小,不是我想要的答案。

就在剛買完課程不久,又爆發出了兩件事情

簡單來說,中國教務端客服對外師態度不佳、中國式地強求外師遵照他們的遊戲規則,這種種跡象都表明—–是,TutorABC 已經被中資控制,所以一併控制你的政治思想,就算你是外國人也無一倖免。

我對這些外師其實相當地同情,想想他們都來自於有自由民主的國家,卻得為了五斗米和學生,跟中國式言論自由妥協?

TutorABC 完全沒有什麼不好,它仍是外師水準平均較高、客服幾乎無可挑剔的一線品牌,投資在軟硬體上也是最用心的企業。但,為什麼偏偏要賣中資?

其實我真的非常糾結,我在 TutorABC有好幾位常上課,幾乎就像朋友一樣的老師,要真的再也遇不到他們了,那真的會非常非常難過。但,把錢給中資我更難過。

一樣先曬一下訂單,證明不是業配

線上英語課程使用心得比較 TutorABC / WUWOW(六書堂) / Funday / VoiceTubeHero / EF English / ETalking / 科見美語 / 職達外語

如果你想試聽或購買課程,可以從我的推薦連結進去填表單,會由我的業務顧問與你接洽,我跟你都可以得到數千元的折扣或課程優惠。如果你想找人一起當你的語伴,可以加我的IG,有任何學習上的問題都可以一起討論。(表單裡面就是填你的資料,不是你的朋友)

好,以下正文。

WUWOW  www.wuwow.tw

試聽時間:2019年10月

首先先介紹一下 WUWOW 這個品牌,這個品牌真的非常地…低調,沒有什麼錢打廣告,你要是跟其他線上教學業者談起,他們多半不會聽過。然後,反而他們自己的公司《六書堂》還比較有名,下次你可以問問其他家業務看看他們知道 WUWOW 或是六書堂 XD

而這是一間座落於台中市的本土公司,企業文化就我本身觀察,非常地愛台灣。我追蹤很多線上英文教學平台的社群帳號,但很少看到他們介紹台灣的東西,你知道…我覺得學習語言之後就是要向世界宣傳台灣的好啊!所以看到 WUWOW 常在介紹一些台灣的文化用英文應該怎麼說的時候,我就覺得,嗯就是它了。

時間:4/5

每堂課為25分鐘,每班學生人數為1~3人。開課時間為早上9:00~凌晨 00:00,每堂為整點跟半點開課(如9:00、9:30)雖沒有 TutorABC 24小時彈性,但對一般人來說也相當夠用了。
由於每堂課只有25分鐘,因此教材大約只有五頁,用PTT/PDF的方式放在雲端,上課前約一小時可以去看,預習比起 TutorABC 來說沒有壓力很多,就算課前15分鐘才看一下也完全OK。25分鐘的時間很適合忽然有個空檔想上一下課,培養語感。

不過25分鐘對我已經上習慣 TutorABC 的課來說,真的是很短~覺得好像剛熱身完就要結束了。而老師大都很準時下課,最多不超過2分鐘。

訂課時間很方便,我直接把表複製過來給大家看…,總之每一個時段的課,只要前一個時段訂課就可以了,非常地彈性。

如果臨時想上課的話,也可以進入隨選隨上功能,在下一堂課開課前15分鐘內可以加選,進入學生還沒滿堂的課。

線上英語課程使用心得比較 TutorABC / WUWOW(六書堂) / Funday / VoiceTubeHero / EF English / ETalking / 科見美語 / 職達外語

那如果要取消課程的話呢?上課前15分鐘可以取消,臨時有事的話就不怕被多扣堂數囉!

如果覺得時間太短,可以用訂製一對一課程的方式,請客服把兩堂課併在一起變成50分鐘,然後上一對一,扣的堂數後面會再提。

另外很重要的是!!!課前兩分鐘才能進入教室、課後三分鐘就不能再進教室了,所以不能遲到。這點我覺得滿好的,因為我知道那種上課到一半同學跑進來的感覺,非常的干擾,且有時候同學MIC雜音很多,老師也得分神多寒暄。

由於文長,請點 WUWOW(六書堂)試聽/上課心得 觀看全文


科見美語 online

http://www.togelearn.com/

試聽日期:2019年9月

我要特地打出來這個「http」,實在是因為現今一個擁有登入會員功能的網站,竟然沒有 SSL 真是不可思議。更遑論 SSL 已經成為 Google 搜尋排名的主要指標之一。

科見 Online 線上美語/英文/英語課試聽心得

體驗課是與正課的學生一起上課,也同時做程度評估(說是價值3000元),我第一次上到評估/體驗課是跟正課學生一起上課的,事前一直問「業務」(其實不是業務,暫且習慣性叫業務,後面再解釋為什麼)這樣不會打擾到正課學生嗎?他們根本不知道我的程度如何,怎麼安排我到適合的班級上課?

業務三言兩語帶過,說是老師很有經驗,知道如何評估云云。

他們有會說中文的老師與純外師可以選擇,並問了一下我的多益成績,語帶嫌棄地說分數不高,我表明要上外師後,業務遲疑了一下,問我有辦法跟外國人聊10分鐘以上嗎?因為多數人口說低於多益分數。

我OS:聊10分鐘很困難嗎?我多益也只準備了3-4天啊,多益跟口說根本兩回事,看多了多益很高但口說跟發音一塌糊塗的人…。

業務說看來我跟一般人相反,問了一下我可以配合的時間,途中感覺對操作訂課系統不是很熟悉,他說他們沒有業務,只是排課老師什麼的,也不是負責教英文的老師。

他們的教材分級制度總共有15級,後來安排了一堂等級 6-10 的課(對,就是這麼廣的等級!),課中只有我跟另外一位學生。

時間:1/5

號稱早上 10:00~23:00 都能上課,但由於白天上課的人少,所以業務建議在 19-23點上課,從下面科見的課表可以看到,很多中午~下午都是沒有班可以上課的,且由於老師是在台灣實體辦公室上課,因此走台灣勞基法,六日有開課、國定假日(中秋等)包含過年老師都是放假。

問了一下那這樣買無限堂的不就少了幾天嗎?而且我就是邊緣人會在國定假日上課怎麼辦?業務表示如果我很在意的話,可以多補回過年的那六七天給我。

至於為什麼號稱10-23點能上課,但空班那麼多?是由於大部分的人都在上班上課,總之就是為了降低人事成本啦。由課程表也可以很清楚看到學生數根本撐不起空班老師待命的人事成本。

他們直到開課前20-30分鐘都還能臨時訂課,誠心建議應好好檢討一下這個訂課流程,而非減少時段… 讓人覺得說的跟做的完全兩回事。更何況,線上學習賣的就是隨時隨地可以上課,而非還要配合你老師開課時間,算是我目前試聽過覺得最難配合時間的線上課程。

每堂課45分鐘。

同時好處也是由於學生數超少,所以很容易能有一對一、一對二上課的機會。

噢,另外19-23才會有工程師在能解決一些技術上的問題喔,早上工程師不在喔。

由於內容太多,我另外寫了一篇文章,請移駕:科見 Online 線上美語/英文/英語課試聽心得


Funday

funday.asia

時間:3/5

上課隨選預約
遇到國定假日會休息
上課時間記得是早上9:00~晚上10點,有點忘了,總之不是24小時
因為用的人還不多,小班課有很大機率會只有一兩個人上課
但是如果是經常需要加班的上班族,就不建議了(你放國定假日的時候他們也放假)

老師:4/5 

雙語老師,留美台灣人,上課大部分使用英文,如果真的無法表達/聽不懂,會用中文
老師都在 Funday 辦公室裡面上班,是雙語老師,留美台灣人(所以才沒辦法24小時)
學文法用中文講解還是好一些,有時候連母語人士都無法很清楚闡述文法(就像我們母語是中文,但要你說中文的文法規則,又有幾個人說得出來?)
但是呢,缺點就是無法像對外師那樣放得開
有時候可能就會因為老師過於嚴格,阻擋掉一些學英文的樂趣囉

教材:4/5

我覺得教材應該是有拿到滿分的實力,只是我也沒上過一堂真正的課
sales 一聽說我負擔不了兩邊的課,原本說要幫我安排正式課程試聽就沒下文了
但我也不想浪費他們時間,完全理解,所以這部分不影響評分
教材比較正式嚴肅
真人老師上課的主題是討論閱讀課的延伸
課前能看到是哪個老師上課、上課的主題
一起上課的學生都是台灣人

業務:5/5

sales 很親切,沒有 TutorABC 那麼纏,可惜它在我已經買了 TutorABC 好幾個月後才從對企業內部的課程,拓展業務到對外的線上課程
我是在2019年5月初試聽的,但不是正式的課程,只是一個簡單的英語程度評估
採用 CEFR 分級制度,對升級有嚴格的要求,必須滿足網站上所列的技能(解成就的感覺)
可以說是與 TutorABC 完全互補,要不是真的負擔不了兩邊的課程費用,不然我會買下去
有顧問會追著你的進度,如果長時間沒上課,顧問會一直打電話給你要你上課,適合意志不堅容易一忙就放棄上課的人(對,我。)

客服:?/?

沒用過,不評
但內部溝通要加強一下
我收到兩通不同人打來的電話,讓我一頭霧水

軟體:5/5

用 Zoom 作為真人教學用
連線順暢,但要事先安裝
網站整體操作介面乾淨美觀,身為一個網頁設計師,真的要讚賞一下~

費用:2/5

網站上面的價錢不是真人上課的價錢,似乎只是一般閱讀、克漏字、聽寫測驗,不包含真人老師
真人老師一堂課(非1:1)大概是300上下
課程購買後有三年使用期,費用可分36期繳
所以儘管總價、單堂跟 TutorABC 並沒有差多少,但因為多了一年的時間,相對學習時間比較充裕,經濟負擔也比較小

心得總結:

做這邊的英語檢測時,其實我在 TutorABC 那邊已經曠課許久,剛回去上了三四堂課還在找回語感,測出來是 A2-2 慘不忍睹 XD
上課的教材、閱讀等,我覺得比較偏考試導向
如果你是剛開始學英文的人,有中文老師會很好
如果你是已經有些語感,但對文法跟寫作還有些障礙,這些教材的訓練很好,而且分級制度非常明確(殘酷),你會知道自己到底哪裡不足。
但是如果你並不是單純為了考試,是出了校園後想回來找回英文的,我覺得這樣的重新學習方式會非常無趣,會把語言當作是一門課,失去學語言的樂趣。
然而,如果你有足夠的財力, Funday 跟 TutorABC 是完美的互補組合。

有幾張網站截圖畫面,我懶得從主站搬過來,請回原文看。


TutorABC

www.tutorabc.com

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如果想更詳細的內容,我有另外寫了一篇 如何挑選/有效使用線上英文課程學習英文?(@TutorABC 學習17個月心得) 新生必看完全操作手冊(?)

時間:5/5

24小時都能上課,如果要依照 DCGS 系統(後面會講)上課的話,需要24小時前預訂
上課前「一小時內」可以臨時預約最近的小班會話課,但就不會照 DCGS 排課
可能因為我買的方案比較特別,所以顧問有跟我說如果我想要臨時排課,他可以另外內部幫我安排,雖然我是都沒用到就是了

2019/9/18 更新:有嘗試在上課前 13 hr 左右找客服幫忙訂課,很快速地幫忙訂好了。

除了 1:1 之外,一般小班課人數上限是 6人
但只要挑冷門時段,很大機率會是只有一人上課
我目前遇過就算多人也大多是3人,沒有印象有過5、6人

2019/9/18 更新:我很職業病發作地作了一個上課分析資料表,下表為上課人數統計表,僅供參考。沒有統計到時間與人數分布的關係。一人班落在凌晨0:30~3:30時段,大部分我上課的時間是在 23:30 >>>>> 1:30 > 22:30 > 中午 12:30

線上英語課程使用心得比較 TutorABC / WUWOW(六書堂) / Funday / VoiceTubeHero / EF English / ETalking / 科見美語 / 職達外語

到底是單人課好還是多人好?
我覺得取決於主題,有時候主題是自己很不熟的領域,除了學單字的正常負荷外,還有對該領域的陌生,很難跟老師聊上什麼,課後難免會被打上比較低的分數….
若較不熟悉的主題有同學一起上課的話,可以省掉一些尷尬的時間。
我在資訊領域、顧客關係相關的主題課程中,已經非常熟練,幾乎每堂課都能拿到全滿分;但運動、旅遊類的領域就是我的短處,往往會拿到比較低的分數,除非當堂課中有同學一起上課能看出差異….怎麼說呢?如果有同學跟你一起上課,老師較容易判別這堂課中你「相對」來說的課堂表現,就會得到比較客觀的分數。

另外有個知識大會堂形式,就像是 youtuber 開實況那樣,學生只能透過聊天視窗打字跟老師溝通,老師無法聽到學生講話
大會堂似乎沒有限制人數上限,熱門時段一堂課一百多人是常態
如果想要快速累積單字量,大會堂單字真的很爆量
大會堂雖然有標示每堂課的建議等級,但我仍會去上低等級的課,以活用在小班課中學到的單字(高等級的課比較難用打字去發揮)

老師:4/5 

全都是歐美籍的老師,很大機率遇到英國人,學英國腔。
老師會在上課完後,針對你的上課表現評分。
評分項目有五項,分別是參與度、發音、理解力、創造力、流暢度,各項最低一分、滿分十分。

這個評分制度我覺得是 Tutor 很大的問題,完全沒有一個標準,全照老師心情。
有時候覺得自己表現超爛,但卻拿到滿分;有時候自己盡了全力,也跟老師聊很愉快,但卻拿了平均八分。
如果有個標準可以知道自己到底是哪裡還有待加強會很有用處,但是,就沒有。
你不曉得老師的滿分到底是跟母語人士相比?還是跟同等級的學生相比?

我在4-5級時遇到的老師,大概有25%機率遇到不喜歡的。
遇到不喜歡的老師只要打6分以下,隔天客服中心就會打電話給你,詢問上課狀況,並且把老師排除,你以後再也不會上到這老師的課,堂數也會歸還。

大概7級之後遇到的老師專業度普遍高滿多的,雖然還是有零星遇到不喜歡的老師,但比例比之前低很多。
跟外師上課的好處是,你可以天馬行空的亂聊,他們都很nice,不像台灣的老師總是喜歡標準答案。
他們的老師喜歡富有創意的回答,我常會在課堂上給出一些出乎意料的答案,甚至還因為老師想聽到我的答案,縱使題目已經有其它同學回答過了,還是指名要我回答,只因為我很有創意。

有時候課堂內容較簡單,我會預先想一些答案,譬如說把上一課學到的單字想辦法運用在這堂課中、或是把這堂課所有新單字都串成一個長句子、或是把討論議題編成一個完整的故事。

對老師的評分似乎會影響到他們的薪水(不是很確定),每位老師都會一再強調要留評價給他們。

可以針對老師的專業度、語速、口音、上課態度、講解方式等等做評分,也可以另外留意見,如果是有關老師的內容,客服會轉達給老師。但原則上課後就無法直接聯繫到老師了。

如果你很喜歡上某個老師的課,可以把老師加入最愛清單,下次排課時系統會優先挑選這位老師的課,但因為老師排課時間也都不一定,就算你上課時間固定,上到同個老師的機率也不高。(我最高曾遇過同一個老師四次)在你升級後,遇到同一個老師的機率又更低了,有些老師似乎只會教某些級數的學生。

教材:4/5

當初在挑線上課程時,教材是我糾結很久的地方,因為每一堂課老師都不同、教材也沒有連貫性,感覺很沒有系統,對於從小熟悉台灣體制教育的我來說,真的是滿頭問號。

老師沒有延續,無法知道上一堂課的我與這一堂課的我有什麼進步,這就算了,這還能用多聽不同國家的口音來說服,但教材不連貫要是整課其實都是我早就會的東西呢?那不就很浪費時間嗎?要是遠超出我的理解範圍怎麼辦?

教材是由教材團隊編寫的簡報檔,不是授課的老師編寫,授課老師也是在授課前才會拿到教材,有的老師會事先作功課,有的根本就是沒做功課就來了… 。簡報檔大約落在15-24頁,依照等級會有滿大的內容差異性。

課前60分鐘會開放教材預覽,我曾經不做任何預習就上課,但有些單字要老師解釋也是有聽沒有懂(不好解釋),如果上的是一對多的課,很怕自己程度太差,老師花很多時間講解單字,反而讓課上不完,不如事先做好預習。(順帶一提,課後不僅能對老師評分,還能對同學評分,不喜歡某位同學的話打低分就不會再遇到了)

4-5級教材以造句、填充練習為主,閱讀量不多,我大概花10-20分鐘預習。
6-7級以造句為主、填充較少、開始有較多的開放討論問題。大概花30分鐘預習,每堂單字量約在20上下。

8級是個很大的分水嶺,單字量進化到30-40,課前大約花45分鐘預習。課堂上的題目是英文成語的造句跟部分的開放式意見表達。 
9級的課程大多用正式詞彙替換掉一般詞彙,開始接觸一些很特定的行業議題,單字量35-50,我必須很倉促在60分鐘內完成預習(有時候根本來不及預習完)。閱讀量暴增,幾乎都是開放式意見表達,少部分較輕鬆的教材會有連連看之類的題目,但很少(如果遇到,會有鬆一口氣的感覺,因為大多數內容都非常嚴肅又專業啊)。

課後可以做課後練習(只是選擇題)

業務:5/5

我的業務(又稱顧問)在上個月底離職了,是一個話很多很會講垃圾話的男子,不過因為我也很不正經,所以還滿對胃口的,當時我實在很龜毛到處去試聽,但業務也沒不耐煩,就只是聽我去別家試聽後的感想,然後給我一些意見(他們自己也會去別家聽),如果有哪間的優點是他能力範圍內能做到的,他也會多幫忙。

我只有剛開始兩三個月有很認真上滿八堂以上,後來每個月2-4,甚至有四個月我連登入都沒有,一堂都沒上。剛開始上課頻率減少時,業務有打來關心一下,後來主管也打來表示可以幫我辦理課程延長,只要我提出一些文件證明…. 但天曉得我忙到連給這種文件的時間都沒有,後來就再也沒人管我要不要上課了。

後來回來上課幾堂後,業務又打來關心了一下 XD
後面接手的業務反而是冷靜很多的女子,我就不太習慣了哈哈,如果當初是遇到這位的話我可能不見得會買課吧,業務真的是很扮演稻草的角色,繼續看完後面的幾家會更明白這種差異性。

客服:5/5

客服是24小時線上客服,通常是一分鐘內就會回覆,不過客服專業度不是很夠,但因為我也沒拿這機構的什麼好處,覺得有點涉及 know how,我也不多講是什麼專業度問題了。
但要找到人解決問題是OK的,上課中如果有硬體方面的問題,也會有IT立刻幫忙解決。
填寫課程評鑑,如果有不滿的話,隔天也一定會收到客服打來的電話,算是沒什麼好挑了~

另外雖然課後可以在課堂意見中填寫英語問題,但有一次我很認真又很有閒地把新單字造句貼在上面,卻只得到「造得不錯,只是有些文法錯誤。」的回饋…. 真有被打敗的感覺QQ,為什麼不跟我說是哪裡有錯呀?

2019/9/18 更新:

在試聽了越來越多家、以及上課頻繁用到客服後,深深覺得 TutorABC 的客服已是業界第一了,沒有一家客服比得上。舉例來說:

  • 只要在課後評鑑的建議區留下建議,24小時內一定會收到客服打來的電話
  • 客服打來沒接到幾次後,他們會留簡訊表示稍晚再打,或是直接告訴你怎麼處理
  • 客服打來關心上課狀況,只要是抱怨有理,他們都會二話不說直接補償。(通常都不用我開口,他們會自動提)
  • 遇到不喜歡的同學或顧問,他們會問過你幫忙排除。
  • 有碰過顧問雖然是認真,但不是我喜歡的類型…很難在評鑑表給上什麼意見,就是覺得顧問態度輕佻、講話一直抖,讓我不太舒服,雖然課後評鑑還是給了顧問高分,但就直接請客服直接幫我排除,你不講他們也不會過問原因,就直接排除了。
  • 顧問被排除、顧問被學生給的評價,都會影響顧問的薪水。我覺得這點在心理平衡上是不錯的…. 憑什麼好老師跟不好的老師領一樣的薪水呢?就算在學校也是有喜歡的跟不喜歡的,知道自己的一票真的會影響老師的薪水覺得非常舒服。
  • 如果寫課後評鑑後,客服都不找你?找你的業務顧問,就是當初賣你課程那位顧問。或者,直接在線上找 24hr 客服,請他們打給你。
  • 客服超好聊。

好,雖然補充了這麼多我超推薦客服的親身體驗,但我仍然覺得「回答英文問題的客服」還是有非常大的加強空間,他們往往給我的感覺是不耐煩,所以我不太在上面問英文問題,如果有問題會找機會問別的顧問,或者找業務顧問幫忙。

另外寫課後評鑑的建議時,除非是直接給上課老師的評價,否則請直接用中文寫,不然有很大機率客服是會弄錯你的意思的,我想是因為擔任客服並沒有要求英文能力,他們有些人英文也許比你還差。

軟體:5/5

上課是打開瀏覽器就能上了,不用安裝別的軟體,也有手機app可以上,但我覺得手機頂多用來上大會堂,拿來上小班課就太小了。手機app可以看到總上課時數、總平均分數,少部分功能是網站沒有的,但網站有的功能手機也不見得有。

排課時間可以跟Google行事曆同步,但因為Google本身的同步時間設定問題,所以不會很即時更新,這點我原本也錯怪過 Tutor ,但後來發現是 Google 自己的問題,同步行事曆最常約要24小時才會同步。

有獨家的 DCGS 系統,可以設定自己的職業、行業、興趣、想加強的英文項目(文法、發音、會話、詞彙、口說等),系統會依照你的選擇給你感興趣的教材,老師不會看到你想加強的項目是什麼,也不會看到你設定的職業,只會看到暱稱跟等級。

這個系統是 Tutor 非常自豪的系統,大概有點像FB演算法的簡易版吧……,大致上都還滿符合我設定的方向。

費用:2/5

在業界有「最貴的線上英語課程」之稱,單堂大約在300-450。端看你是否需要全歐美老師跟 24hr 的上課時間了。

心得總結:

TutorABC 的分級是從1~12(參照下圖),我測出來的等級是4級,但因為上起來太簡單,所以上完一兩堂後隨即請業務幫忙升級到5,目前已經升到9級,英聽是進步最大的,我在上第一個月的課後,就已經可以聽懂八成 Udemy 上面的類 MBA 課程,這真的非常驚人~也會用英文方式去思考怎麼闡述我的意見,不會因為怕講錯就不敢講。但相對來說,我的文法跟寫是很弱的,我會說、但要拼出來是有很大機率會拼錯單字,也因為不常寫,所以文法概念沒有很嚴謹,我到現在還是會犯一些很基本的錯誤,像是忘記把動詞改成過去式啦、忘記加s啦、沒加冠詞…。

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就像剛剛說的,TutorABC 跟 Funday 我覺得是兩個互補的組合,路線幾乎相反;Funday 有明確的升級制度、有嚴謹的課程安排,Tutor 有模糊的升級制度、輕鬆的課程安排。
如果你學英文是為了考試,Tutor 不是個好選擇,它只會讓你很敢跟外國人講話、很會聽外國人講話、會讓你不知不覺用英文方式思考(你不會在腦袋裡想一遍中文之後,再去翻譯成英文),會讓你喜歡使用英語溝通,不怕講錯,會讓你期待上課。

但你的文法跟寫作會需要額外下功夫。

這邊再補充一下升級制度,雖然每一個等級都會有一個「能量表」,每個等級約需上50-85堂課才能自動啟動升級評估(我現在9級是85,再高我不曉得),但如果老師認為你的程度可以升級,會送出升級請求,接下來你會接觸到下一個等級的課,你必須在限定的期間內上小班課並拿到三位不同的老師給你升級許可,接下來你就會正式升級到該等級。除此之外,在一個等級上滿10堂課,也可以自己送出升級請求,一樣會需要經過三位老師同意升級。

我不曾待在同一個等級等待「自然升級」,除了4-5是覺得一開始評估估太低自己要求升級外,其它等級都是上課時老師要求升級的,待在同一個等級最久的是6級,大約上了13堂課,因為我曠課太久…. 回來上課後花了4-5堂的時間在找回語感。

七級也沒待太久,不到10堂又被要求升級;我的業務跟我說8-9會卡很長一段時間,所以我本來已經做好心理準備了,結果還在八級努力追進度時(八級單字量暴增超多),才三天又被顧問要求升級;這個升級速度讓我壓力大增,我第一次在上課開始時跟老師表明這是我第一堂的LV9課程,如果我表現很爛請在課堂後再笑我……. 。

後來呢,竟然很順利地正式升到9級了,原以為這等級大家的程度都非常高,但我目前上了九堂課,遇到的同學不到10位(一半都是我一人上課),也只有一位能力跟我差不多甚至還好一些些(比我好是當然的,因為我這個級數才剛開始呀),我懷疑這級數混雜了很多多益考很高分,但口說一塌糊塗的人,講起來的流暢度甚至只有5-6級水準,所以這分級制度真的是很謎啊XD

以下附上升級證明。

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如果你想試聽,或想獲得一些學習建議,可以按這裡加我的業務顧問的LINE,說是 VC 推薦的,我跟你都可以得到多送的幾十堂堂數或幾千元折扣喔!

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2019/9/5 更新,已經在11級一段日子了,重放截圖(其實已經 達成封頂12級 @ TutorABC

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職達外語

https://www.jeda.com.tw

試聽日期:2019年10月

當初是為了 10/10 有免費攜帶朋友試聽一個月的活動才填資料的(只要自己跟朋友證件上有 1 跟 0 的數字),但直到 10/15 業務才打來,然後跟我說活動在 10/13 就結束了 (??)

一開始聽到是菲律賓籍老師後就興趣缺缺,撇除口音問題,還有菲籍老師並無法很道地的教一些當地人才知道的說法、文化,就算曾在國外住一陣子也一樣。這對已經在 TutorABC 上課一陣子、已經習慣英美籍老師的我來說實在很難以接受,因此就算免費試聽一個月,也就這樣擱著了。

整體感覺跟科見美語給我的感覺相去不遠。

以下一樣依照 線上英語課程使用比較 相同的評分標準,提供路過的大家參考。

  1. 時間配合度(時間不能配合上課,只是浪費錢)
  2. 老師的口音跟專業度(我覺得要學還是跟母語人士學好)
  3. 教材是否有趣(有些教材真的很無聊)
  4. 服務你的業務(或稱顧問)是不是夠積極?我指的積極不是一直要你買的那種積極,而是會在你用各種理由沒上課時,想辦法督促你的……
  5. 客服中心是否友善?有問題能不能隨時找到人?
  6. 教學軟體的可靠度,有些只用skype教學的,想當然耳是品質不佳了
  7. 預算考量,我認為想學好,不應該是把預算放在第一順位去屈就其他次等的教學中心,如果學習品質不佳,要花更多時間去補,也意味著花更多錢。不如一次到位。

時間:1/5

號稱 13:00 – 22:00 都能上課,但實際上課程集中在 19:00 – 21:00,如果上的是一對一課程,業務會幫你跟老師橋好固定時間,有點像固定家教的感覺。如果需要老師假日上課,也需要事先找可以配合的老師,最晚上課前四小時可取消。

上課有課表,可以提前看到上課主題(沒有預習教材,見後面「軟體」評分),也能看到該堂上課的老師是誰之後再訂課,老師數量大概幾十位,後臺介面可以篩選老師名字。

團體課是四人一班,兩人就開課,如果兩人中有同學缺席就能賺到一堂一對一。

儘管上課前有等級評估課,但並沒有限制只能去哪個程度的班別上課,所以如果在你有空的時候沒有適合你的級別的課,就只能去上高一點或低一點的課囉。過來人經驗—- 跟程度不一的同學上課真的非常痛苦。

每堂課為 45 分鐘。

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老師:3/5 

我的體驗評估課是由菲律賓籍老師上課,也可以選擇台籍或其他外籍老師,但價格不一樣,英文的老師只有菲籍跟台籍可選;如果上日文有日本人可選…。

原本以為菲籍老師會有些口音,業務表示他們老師都有通過嚴格面試與訓練,如果有口音是無法擔任老師的,後來上到的菲籍老師也的確是出乎我意料之外的沒有口音,業務說是英國腔…. 我倒是沒有聽出是英國腔啦,我對美國腔跟其他地方的腔調比較敏感,沒有特別感覺的話可能就真的是英國腔吧…. 。(聽到習以為常就無法意識到是怎麼回事XD)

但是過程中老師並沒有很積極在糾正我的錯誤,後來主動詢問評估過程中的文法題目時,我覺得也沒有說明得很好;有一題我的答案是對的,但老師記成錯誤的(不是把選項 D 聽成 B 這種問題,我還把選項後面的答案講出來了),所以讓我有一種跟老師只是在聊天的感覺,沒有真的學到什麼。(老師是滿好聊的)

但業務說是因為我等級比較高,所以採用聊天方式;老師在教導等級比較低的學生時,比較有一個教學模式。

教材:2/5

評估課上的課跟正課完全不一樣,所以我還無從得知正課的教材長什麼樣子,但從教材是放在 GoogleDrive 這點… 讓我覺得專業度遠不如之前聽過的其他家。問起業務正課教材內容時,她回我她要回去跟老師要檔案…. 一般作法都是業務會帶著看一次正課教材、大概講一下正課教材怎麼編寫、怎麼設計的啦,所以有鑑於此,我覺得實在很業餘。

軟體:4/5

用 Zoom 上課,通訊穩定,不過業務並不像其他家那樣會先帶著操作軟體,如果本來就對軟體不熟悉的可能會比較辛苦一點上手….或許也可以要求業務幫忙吧。上課完後一小時內就可以看到錄影檔,錄影檔會保留一個月。

可以下載錄影檔回來看,但無法下載教材,若有需要預習或單純下載教材需透過業務跟老師拿….. 跟其他家很不一樣,感覺很私人機構。

業務:2/5

我很討厭不準時的業務,一開始說 19:00 的評估課,課前 18:45 會打給我確定可以進教室,但也沒有打來… 說我 18:55 可以直接按連結進入教室,真是還好我是個 IT 人,要搞懂這些步驟很容易。

後來又約一次中午 12:00 聊,11:55 傳訊息來問改成 13:00 後好不好?我沒有答應,到 12:00 也沒有打來…. (我以為改時間要獲得同意是常識耶)

我 12:22 回覆 13:30 要出門,後來 13:18 打來了,但我根本沒辦法留時間講電話啊!

業務業餘工作是配音員,我不知道是不是真的,她自述 50 歲但聲音聽起來像 30 幾歲,是配音員懂得如何發聲的關係,大概可能或許有幾分可信度。

總之身為一個行程塞滿的人,遲到或是 delay 都會讓我印象大扣分。

客服:1/5

業務從頭到尾沒提到客服,但根據「教材」、「軟體」、「老師」的評分結果,我覺得搞不好根本沒有客服,業務還要跟老師要檔案、跟老師喬上課時間來看,業務必須身兼客服一職,業務自己也說自己是屬於客服端。

費用:4/5

團體班一個月是 4,000 元,一個月內可以無限堂數上課,一年的方案是 42,000 元。
個人班是 100 堂 33,000,這是菲籍老師的價格,如果是台籍老師或是要上日韓課程則需要別的方案,每個方案只能供一種國籍的老師使用,無法混合。舉例來說,要一次買兩個方案,50堂菲籍老師、50堂台籍老師這樣。

如果是多語方案,則每堂課程平均價格落在 500-600 元,這個價格與這個軟體背景我就覺得不是很值得了。

心得總結:

試聽評估課是分為三大部分

  1. 口說佔 40% — 問幾題與自己相關的題目,必須盡可能、詳細地回答,我在這邊拿了滿分。
  2. 聽力佔 30% — 像多益一樣,老師會描述幾題照片的情況,必須選出相對應的回答,跟多益不太一樣的是題目內容很生活化….. 很不幸地我生活化的單字不是很多,今天還發現我竟然連「被子」怎麼講都不知道 😂 所以拿到了 18% 算是出乎意料地低這樣,大多是不確定單字意思用刪去法猜錯吧。這邊我沒有跟老師對答案,也許也有跟文法題一樣老師自己聽錯選項。
  3. 文法佔 30% — 跟多益的填充題一樣,會考一些文法填充,其中有一題在對答案時發現是老師弄錯我的答案了,我的答案是正確的。另外還有一題我回答的答案可以是對的,但是有另一個比較商業的詞… 還有另一題掉進陷阱,大概是這樣。大多死在不確定單字意思,總之就是跟多益考不好的相同的那回事。😅

總分在 73% (加上老師改錯的答案應在76%),程度落在職達的最高等級(中高級),算是符合我自己的自評。

我覺得這種狀況下,有兩種人適合菲籍老師:

  1. 很基礎的初學者,不想花太多錢在基礎的學習上,大概小學生~國中程度左右還可以。
  2. 英文已經好到不會出現文法錯誤,只是需要一個環境維持講英文。
線上英語課程使用心得比較 TutorABC / WUWOW(六書堂) / Funday / VoiceTubeHero / EF English / ETalking / 科見美語 / 職達外語

(因為文章太長了,下面的先簡單把我在 FB 的心得貼過來,日後再補完囉)

VoiceTube HERO

tw.voicetube.com/hero

是 VoiceTube 出品的,教材就是 youtube 上面的那些影片,沒有真人對話、雖然有電腦口說測驗系統,但根本沒有人也沒有系統會去檢查妳有沒有念對
課程可以使用的期間又超短
要用這方法學習的話,大概只適合學霸那種很會讀書的
我比較擅長交流、情感、直覺性的學習啦…


EF (English Live)

有自己的上課系統,我非常喜歡它們的AI,會判斷口說有沒有講對
在一開始口說不佳害羞時、或是只有零碎時間能學的時候,這個AI系統可以幫上很大的忙
我也有付了很少的費用進一步試聽.. 但由於一些缺點,上了一堂之後選擇退費,退費不囉唆
AI系統有手機的免費版本可以用,雖然沒電腦版強大但也還OK,可以跟Tutor互補一下

外師大部分都是菲律賓等國籍的人,口音我是不喜歡
另外最大一個致命缺點———- 跟妳上課的同學來自不同的國家,所以其他同學講話時,妳會聽得很痛苦
而且我覺得他們分級制度是有點問題的,我進去的那個班明顯程度比我好太多,同學會一直講不停.. 所以我就默默離開教室了XD


ETalking

試聽了之後還OK,是當時除了Tutor之外比較喜歡的師資
但 sales 態度惡劣,試聽完之後我覺得上課時間是下午2:00-10:00,會是比較需要克服的點
sales 立刻大翻臉,說上課時間無法配合的話幹嘛不早講,浪費他們時間…

(但Funday知道我在Tutor、也知道我時間配合上有點難度,還是很有耐心跟我聊)

這家在客服這塊實在是超級雷

Author

現為網路社群行銷工作者。曾建立韓國部落格程式 Tatter Tools 臺灣中文社群、擔任 Mozilla Taiwan Firefox 社群版主與編輯 Wiki。熱愛學習語言藉以瞭解當地文化。現為 TutorABC / 巨匠 / 聯成外語學員,同時學習英文 (B2-C1) 與西班牙文 (A1)。 歡迎使用推薦人獎勵報名享折扣優惠,請跟業務報上我的 email: vsy.haha@gmail.com。

3 Comments

  1. Pingback: 線上英語課程使用比較 TutorABC / Funday / VoiceTubeHero / EF English / ETalking – 自研自語,字延恣語

  2. 蔡瑩潔 Reply

    目前上了funday三個月~
    覺得老師都很親切
    而且可成多元
    可以自己挑選自己歡的課
    覺得上課比較有熱情~~

    • vsy

      恭喜找到適合的噢 :)

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